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本站别墅预定及住宿注意事项[特别关注]

发表于2018-02-07 09:33:45  从化温泉别墅旅游攻略

[特别关注]本站别墅预定及住宿注意事项,请游客特别注意,以防止误解,给大家带来不必要的纠纷。

一、【预订前注意事项】

预定前请先明确自己的需求和行程,我们每个页面上有对商品详尽的介绍,请仔细阅读,还不明白就咨询客服,我们保证没有额外的费用,没有旅游消费陷阱,但是游客自己在我们的旅游服务之外的消费出现问题请及时报警,不要把气撒到我们身上,给我们淘宝店不好的评价,时不时会遇到这样的客人,搞的我们好冤。

二、【定金支付注意事项】

1、支付定金之前请找客服确定是否有房,确定有房后,尽早支付定金,热门房源最多保留半小时,超过时间要再次找客服核实房源,以防止支付定金后无房的情况,万一发生此种情况我们会退款给您,但是不要执意一定要我们留房,我们的房都是留给第一个支付定金的客人。

2、支付定金后,一般情况下除非不可抗力,我们是不退定金不改期的,特别是周末和节假日,支付前请一定要确定自己的行程和人数,有些客人简单以为不来住我们也不必提供服务,大家都没啥损失呀,大家可能不清楚,一旦下单后会我们会为您排单-安排接待人员-预留房间-支付房间定金经过几道流程,这还不包括之前的客服人员服务费用,另外我们为您预留房间,其他客人就无法入住,我们还有可能会推掉其它订单,让本可以定出去的房出现空房情况,增加不必要的损失。

三、【入住时注意事项】

1、入住前一天最好联系下相关接待人员,再次核实下房源,沟通清楚入住细节,比如:某别墅区某街某号,特别是节假日接待会很忙,他们的手机可能长时间占线或打不通,客人可以直接找到相应别墅,然后再试图联系接待;

2、入住时请尽量保持清洁、不要酗酒、避免玩笑打闹、注意防滑防摔等,避免一切可能导致危及身体健康和安全的人为因素。我们这边时常会遇到个别不文明客人酗酒、乱摔KTV话筒、马桶里乱丢东西导致堵塞、打火锅搞的房间很油很乱,希望大家文明住宿,共同营造和谐环境;

3、发现床单被铺有头发有污迹怎么处理,有问题请第一时间联系接待,如解决不满意的(有问题及时拍照提出维权,切勿当时不说回家再说);还有布草那些,也就是被单的清洗,都是包月的,不可能会为了成本省这些的,不会有不换被单的这种情况的。

4、入住时支付余款和500-1000元住宿押金,如无人为损坏设备退房时会全额返还。

5、如提前退房,请在入住当天告知接待人员,提前预约退房可以节省退房等待时间。

四、【万一有事必须要改期注意事项】

已支付别墅定金如果想改期怎么办,一般情况下,除非不可抗力是不改不退的,如果客人实在有事想改期,请尽量提前说明,我们接下来会实施以下改期方案:第一步、开放所有的销售渠道,尽量转租,如正价转租成功,即可正常改期,如低价转租,那还需补齐差价方可改期;第二步、接下来如成功改期,需在有房的情况预约实际入住时间,并按当日的实际价格多退少补,比如订平日的房改周末的房,需补加房价,如周末的房改平日房,我们会退返房价,具体以实际为准。

以下是各小区的入住时的注意事项,每个小区都不一样呢,仔细阅读哦。

【从化碧水新村别墅入住注意事项】1、别墅房源众多,房型仅供参考,不确保一定是实体图片;2、报价随天气、人流量等因素所控,准确报价最好咨询客服,另报价不含发票;3、别墅预订需支付定金,无定金不确保留房,一旦下单,除不可抗力外不退不改;4、入住时间:当天下午2点到次日中午12点;5、别墅和小区都没有温泉池的,泡温泉要自费到附近景区(门票可以咨询客服);6、一栋别墅2-3个卫生间;7、卡拉OK最晚22点;8、厨房有煤气和基本厨具;9、停车免费;10、碧水新村不是豪华度假村,要求过高的游客慎选。

【惠州南昆山别墅入住注意事项】 1、别墅房源众多,房型和图片仅供参考,入住以实际为准; 2、报价随天气、人流量等市场需求因素所控,准确报价最好咨询客服,另报价不含发票;3、别墅预订需支付定金,无定金不确保留房,一旦下单,除不可抗力外不退不改;4、入住时间:当天下午2点到次日中午12点;5、卡拉OK只能唱到晚上22点;6、厨房有基本厨具可做饭,可碳烧烤(食材和炭自备),注意厨房和烧烤场地卫生,厨具使用后清洗并归位,垃圾丢到垃圾桶,否则会扣100元清洁费;7、温泉池包一池水,可指定时间放水,注意不是恒温,如物业无法提供温泉水,不能以此退房,补偿200一栋,客人可自费到附近温泉景区;8、入住需支付余款和押金,并每人需带身份证登记;9、管家服务时间段是上午10点至晚上10点;10、南昆山度假别墅是可唱k/麻将/烧烤/温泉等多种配套的特色轰趴别墅,要求装修达到星级水平的游客请慎选。

【从化富力泉天下别墅入住注意事项】1、小区有上百套别墅,床型和图片仅供参考,入住以实际为准; 2、报价不含发票并入住人数不能超过上限;3、别墅预订需支付定金,无定金不确保留房,一旦下单,除不可抗力外不退不改;4、入住时间:当天下午2点到次日中午12点(大型节假日可能会推迟1-2小时入住);5、卡拉OK只能唱到晚上22点;5、厨房有基本厨具做饭并提供电烧烤炉,小区禁止碳烧烤,注意厨房和烧烤场地卫生,厨具使用后清洗并归位,垃圾丢到垃圾桶,否则会扣清洁费;6、温泉池包一池水,可指定时间放水,注意不是恒温;7、大多数房间有独立卫生间,但不是所有的卧室都有;8、入住需支付余款和押金,并每人需带身份证登记;9、有问题及时联系管家(由于负责多套别墅,一般半小时内到达),管家服务时间段是上午10点至晚上10点;10、富力泉天下度假别墅是可唱k/麻将/烧烤/温泉等多种配套的特色轰趴别墅,要求装修达到星级水平的游客请慎选。

【从化明月山溪别墅入住注意事项】1、小区有上百套别墅,床型和图片仅供参考,入住以实际为准; 2、报价不含发票并入住人数不能超过上限;3、别墅预订需支付定金,无定金不确保留房,一旦下单,除不可抗力外不退不改;4、入住时间:当天下午2点到次日中午12点(大型节假日可能会推迟1-2小时入住);5、卡拉OK只能唱到晚上22点;5、厨房有基本厨具做饭并提供电烧烤炉,小区禁止碳烧烤,注意厨房和烧烤场地卫生,厨具使用后清洗并归位,垃圾丢到垃圾桶,否则会扣清洁费;6、温泉池包一池水,可指定时间放水,注意不是恒温;7、大多数房间有独立卫生间,但不是所有的卧室都有;8、入住需支付余款和押金,并每人需带身份证登记;9、有问题及时联系管家(由于负责多套别墅,一般半小时内到达),管家服务时间段是上午10点至晚上10点;10、本别墅区停车需收费;另外明月山溪度假别墅是可唱k/麻将/烧烤/温泉等多种配套的特色轰趴别墅,要求装修达到五星级水平的游客请慎选。

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